وفي حال لم تتمكَّن من تسجيل الدخول، جرِّب الطرق البديلة الأخرى، واطِّلع على الخطوات أدناه لمعرفة كيفية القيام بذلك.باستخدام التطبيق حَدِّد لم يصلك شيء؟ حَدِّد "لم يصلك شيء؟" للتغيير إلى طريقة تحقُّق مختلفة إذ يمكنك اختيار طرق أخرى بديلة قد تُفضِّل استخدامها للتحقُّق اِختَر من طرق المصادقة البديلة في حال لم يصلك كود التحقُّق عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS)باستخدام إصدار الويب إذا لم تتمكّن من تلقي كود التحقُّق عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS) اِختَر زوِّدني بالكود عبر اتصالٍ هاتفيّ كبديل إذا لم تتمكَّن

تحقَّق من سعة التخزين: تأكَّد من أنَّ صندوق الوارد للرسائل النصيَّة القصيرة (SMS) غير ممتلئ. واحذف الرسائل القديمة عند الحاجة. راجِع الرسائل المحظورة: تحقَّق ممَّا إذا كانت تطبيقات الأمان أو إعدادات النظام تقوم بتصنيف الرسائل النصيَّة القصيرة (SMS) كرسائل غير مرغوب فيها أو تحظرها. عطِّل تطبيقات حظر الرسائل النصيَّة: أوقِف مؤقّتًا أي تطبيقات مخصَّصة لحظر أو تصنيف الرسائل النصيَّة القصيرة (SMS) على جهازك.

ستستلِم رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصيَّة القصيرة (SMS) بعد تغيير تطبيق المُصادَقة بنجاح. ملاحظة: اتَّبع الإرشادات الواردة ضمن هذا الرابط في حال تعذُّر استلامك للكود المُرسَل عبر الرسائل النصيَّة القصيرة (SMS)، والإرشادات في هذا الرابط لإعادة تعيين المُصادَقة الثنائية (2FA)عبر إصدار الويب انتقِل إلى أيقونة «الملف الشخصي» واختَر «الأمان». اِبحَث عن "الأمان" ضمن صفحة الملف الشخصي ابحث عن «تطبيق المُصادَقة» ثمَّ اختَر «تغيير».

إذا تعذَّر عليك استلام أكواد التحقُّق، أو لم يعد رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني أو تطبيق المُصادَقَة مُتاحًا، فاطَّلع على المقالات التالية: كيف يمكنني إعادة تعيين المُصادَقَة الثنائية (2FA)؟ لم أستلِم كود التحقُّق عبر الرسائل النصيَّة القصيرة (SMS)تعذَّرَ التعرُّف على الوجه يُرجى تحديث التطبيق الخاص بك إلى أحدث إصدار. لتعزيز أمان أموال الحساب، تمَّ إلغاء ميزة كلمة مرور التمويل بدءًا من إصدار التطبيق 6.0.24.

والإعدادات واِبحَث عن الأمان، واِختَر كلمة مرور تسجيل الدخول ضمن قسم طرق المُصادَقَة أَدخِل المعلومات أدناه وأكِّدها: كلمة المرور الحالية لتسجيل الدخول كلمة المرور الجديدة لتسجيل الدخول من 8 إلى 32 محرف كحدّ أقصى للطول حرف صغير واحد (a-z) حرف كبير واحد (A-Z) رقم واحد رمز واحد أَكمِل عملية المُصادَقَة الأمنية (مثل المُصادَقَة عبر الهاتف المحمول أو البريد الإلكتروني أو عبر كود تطبيق المُصادَقَة) التي سبقَ وقمتَ بإعدادها ثمَّ اِختَر تأكيد سُيرسَل لك إشعارًا عبر البريد الإلكتروني/الرسائل النصية القصيرة (SMS

تتضمن إحدى الطرق الحديثة إرسال رسائل SMS احتيالية تبدو وكأنها تأتي من OKX—وهي منصة شرعية وموثوقة. هذه الرسائل المزيفة ليست مضللة في محتواها فحسب، بل إنها مقنعة بشكل خطير في مظهرها، وغالبًا ما تظهر في نفس سلسلة الرسائل النصية القصيرة مثل اتصالاتنا الحقيقية.

ملاحظة: حدد تعذر التحقق إذا لم تتمكن من إكمال عملية التحقق أَدخِل رمز عملية المصادقة الثنائية (2FA) للمتابعة ستَستَلِم رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني/الرسائل النصية القصيرة (SMS) عند تغيير رقم هاتفك بنجاحفي حال كنتَ غير قادر على تسجيل الدخول إلى حسابك يمكنك إلغاء ربط رقم هاتفك في صفحة التحقُّق بخطوتين، أو التواصُل مع دعم العملاء لإعادة تعيين رقم هاتفك. يمكنك معرفة المزيد حول كيفية القيام بذلك من هنا.

ستستلِم رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصيَّة القصيرة (SMS) بعد تغيير تطبيق المُصادَقة بنجاح.باستخدام إصدار الويب انتقِل إلى أيقونة «الملف الشخصي» واختَر «الأمان». اِبحَث عن "الأمان" ضمن صفحة الملف الشخصي ابحث عن «تطبيق المُصادَقة» ثمَّ اختَر «تغيير». اِبحَث عن تطبيق المُصادَقَة في قسم طرق المُصادَقَة اختَر «متابعة» واتَّبِع التعليمات الظاهرة على الشاشة.

اِبحَث عن إدارة الحساب ضمن صفحة مركز الأمان وِاختَر تجميد الحساب فتح صفحة "تجميد الحساب" اِقرأ حول ما سيحدث بعد تجميد حسابك إليك ما سيحدث بعد تجميدك لحسابك اِختَر سبب تجميد الحساب فعِّل خانة التحقُّق الخاصَّة بالشروط أدناه في حال تأكيدك لتجميد الحساب اِختَر تجميد الحساب ستتلقى رسالة نصية قصيرة (SMS)/رسالة بريد إلكتروني وكود من تطبيق المُصادَقَة، أكِّد العملية ليتمَّ تجميد الحساب ملاحظة: لابدَّ من ربط حسابك مع تطبيق مُصادَقَة قبل البد بإجراءات تجميده.

حدِّد التحويل المصرفي الدولي كطريقة سحب بعد تحديد USD من القائمة المنسدلة، ثمَّ اضغَط على التالي حدِّد الحساب المصرفي الذي ترغب بسحب الأموال إليه، ثمَّ اضغَط على معاينة تفاصيل عملية السحب أَدخِل كود التفويض أو الكود المُرسَل لكَ عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS) ثمَّ حَدِّد سحب لتقديم طلب السحب بعملة USD الخاص بك ملاحظات: لإضافة حساب مصرفي كوجهة لعمليات السحب، يجب بدايةً تنفيذ عملية إيداع أوَّلية من هذا الحساب إلى حسابكَ لدى OKX.

إذا كان هاتفك المحمول لا يعمل على نحوٍ سليم، أو فقدتَ إمكانية الوصول إليه أو كنتَ غير قادر على استقبال الأكواد المُرسَلَة عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS)، فجرّب الحلول التالية:الأكواد المُرسلة إليّ عبر الرسائل النصية القصيرة لا تعمل لدى استخدامها في OKX راجع لم أستلِم كود التحقُّق.أرغب بتغيير رقم هاتفي يمكنك التبديل إلى رقم هاتف جديد من حسابك لدى OKX.

اِنتَقِل إلى الأصول، ثمَّ حَدِّد سحب اِختَر بالدرهم الإماراتي لبدء عملية السحب النقدي تُبيِّن الصورة كيفية اختيار وسيلة السحب لعمليات السحب النقدية اِختَر وسيلة السحب، وأَدخِل المبلغ المطلوب ثمَّ اِضغَط على معاينة تفاصيل السحب أَدخِل كود التفويض أو الكود المُرسَل عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS) الخاص بك ثمَّ حَدِّد سحب لإتمام عملية السحب النقديباستخدام التطبيق اِفتَح تطبيق OKX لديك.

تحدث هجمات التصيُّد الاحتيالي عندما يتظاهر المهاجم بأنَّه جهة موثوقة، وغالبًا ما يستخدم روابط URL مزيفة أو رسائل بريد إلكتروني أو رسائل SMS لحثك على مشاركة معلومات حساسة. ويهدف المهاجمون إلى إعطاء شعور بالضرورة والإلحاح، من خلال رسائل عاجلة من قبيل «اشتباه في غسل الأموال» أو «تقييد الحساب». مثال: ملاحظة: رسائل SMS المعروضة في الصورة أعلاه حقيقية، إذ استلمها البعض من مُستخدِمينا. وقد تصل محاولات التصيُّد الاحتيالي أيضًا عبر البريد الإلكتروني أو من مصادر أخرى.

إلى جانب ذلك، وعند وجود عدد كبير من الطلبات، لا تُحرِّر عملاتك الرقمية استنادًا إلى إشعار عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصيَّة قصيرة (SMS). فقد يُرسل المحتالون رسالة نصيَّة قصيرة (SMS) زائفة تبدو للوهلة الأولى وكأنها صادرة من أحد البنوك. أو قد يُرسلون بريدًا إلكترونيًا زائفًا يتظاهر بأنه صادر عن خدمات دفع مثل Wise أو AdvCash. تحقَّق دائمًا من عنوان البريد الإلكتروني للتأكُّد من تطابق اسم النطاق مع النطاق الرسمي للخدمة. وقدِّم شكوى بخصوص نزاع إذا لم تتطابق أسماء النطاقات.

ستتلقى رسالة نصية قصيرة (SMS)/رسالة بريد إلكتروني وكود المُصادَقَة، ثم اضغط على متابعة ليتم إغلاق الحساب ملاحظة: لابدَّ من ربط حسابك مع تطبيق مُصادَقَة قبل إغلاقهلماذا لا يمكنني إغلاق حسابي؟لا يزال لدي رصيد في حسابي تذكر سحب رصيدك المتبقي قبل المتابعة لإغلاق حسابك.ماذا يحدث إذا كان لدي رصيد صغير لا أستطيع تسويته؟ إذا كان لديك رصيد صغير متبقٍ لا يمكن سحبه أو تحويله، فاتصل بمُساعِد العملاء من OKX للحصول على المساعدة.