Come posso migliorare la sicurezza della mia app OKX?
Proteggere la tua app OKX è essenziale per proteggere i tuoi conti, i tuoi asset e i tuoi dati personali da accessi non autorizzati. Se il sistema rileva rischi per la sicurezza sul tuo dispositivo mobile e ne limita l'accesso, potrebbe essere dovuto a uno dei seguenti scenari ad alto rischio. Identificare e risolvere tempestivamente questi problemi ti aiuterà a riottenere l'accesso mantenendo il tuo account sicuro attraverso misure di protezione quotidiane.
Segui questa guida per migliorare la sicurezza della tua app OKX e del tuo dispositivo:
Situazione 1: ho scaricato un client non ufficiale
Quali sono gli indicatori di rischio?
L'interfaccia dell'app appare distorta o presenta anomalie funzionali.
Non è possibile aggiornare l'app tramite i canali ufficiali.
L'app richiede spesso autorizzazioni non necessarie (ad esempio, accesso ai contatti, SMS).
Come faccio a ottenere il client OKX ufficiale?
Visita il sito web ufficiale: vai manualmente al sito web ufficiale. Lo puoi googlare dal browser (ma fai attenzione a non cliccare sugli annunci a pagamento forniti dai motori di ricerca). Seleziona l'opzione Scarica nell'angolo.
Scansiona il codice QR in modo sicuro: usa il browser del tuo telefono per scansionare il codice QR visualizzato sul sito ufficiale.
Nota: evita di eseguire scansioni con app social/di comunicazione, poiché strumenti di terze parti potrebbero alterare i collegamenti.
Scopri qui come scaricare l'app ufficiale di OKX: Come faccio a registrare un conto su OKX?
Situazione 2: il mio dispositivo è stato infettato da malware
Quali sono i segnali di infezione del dispositivo?
Il telefono si riscalda improvvisamente e la batteria si esaurisce rapidamente.
Le app sconosciute (ad esempio, app come "cleaner," "toolkit," ecc.) si installano automaticamente.
Visualizzi molti annunci pop-up o vieni spesso reindirizzato verso siti web sospetti.
Sono presenti transazioni non autorizzate sul tuo conto.
L'input da tastiera o il contenuto degli appunti vengono modificati in modo imprevisto.
Come faccio a rimuovere il malware e proteggere il mio dispositivo?
Disinstalla app sospette:
Rimuovi tutte le app scaricate da fonti non ufficiali.
Controlla se le "Autorizzazioni di accessibilità" sono state concesse ad app sconosciute e disabilitale.
Esegui una scansione completa del sistema:
Se i problemi persistono:
installa ed esegui una scansione con un software antivirus affidabile.
Elimina tutte le app dannose rilevate e i file associati.
Ripristina il dispositivo (se necessario):
Se il problema continua:
fai un backup dei dati importanti in modo sicuro su un cloud criptato o su un dispositivo esterno.
Ripristina le impostazioni di fabbrica per ripristinare le impostazioni di sistema predefinite.
Se dopo questi passaggi ci sono ancora dei rischi finanziari, valuta la possibilità di sostituire il dispositivo e di contattare immediatamente la nostra assistenza scrivendoci a urgent@okx.com.
Cosa posso fare quotidianamente per proteggermi?
Se l'attività sospetta persiste, passa a un dispositivo affidabile e esegui i seguenti controlli:
Verifica la sicurezza del tuo conto
Reimposta la password di accesso: crea una password complessa e univoca utilizzata esclusivamente per OKX. Vai qui per scoprire come modificarla.
Controlla la tua app di autenticazione: verifica che l'app di autenticazione sia collegata correttamente al tuo conto. Se compromessa, reimposta immediatamente la password e abilita l'autenticazione a due fattori (2FA), se ancora non è stata attivata. Vai qui per scoprire come fare.
Controlla le tue autorizzazioni API: vai su Profilo > API per il web mentre selezioni Menu > Strumenti > API per accedere tramite l'app ed elimina tutte le API non autorizzate disponibili.
Procedi con la selezione dell'API nella sezione Strumenti nella pagina Menu
Controlla i tuoi dispositivi attivi: vai su Profilo e impostazioni > Sicurezza > Gestione dispositivi nella sezione Sicurezza avanzata, rimuovi quindi tutti i dispositivi non riconosciuti e reimposta la password.
Una volta nella pagina Profilo, seleziona Pagamento per gestire i metodi di pagamento
Rivedi la whitelist del tuo indirizzo di prelievo: vai su Asset > Prelievo > Seleziona criptovaluta > Rubrica e rimuovi tutti gli indirizzi non autorizzati.
Controlla le tue passkey: per il web, vai su Sicurezza > Centro di sicurezza > Passkey, mentre per l'app, vai su Menu > Profilo e impostazioni > Sicurezza > Passkey, prima di eliminare immediatamente le passkey non riconosciute.
Accedi alla sezione Sicurezza tramite l'opzione Menu
Assicurati che i tui asset Web3 siano ben protetti
Protocollo di backup del portafoglio:
Passa a Portafoglio > seleziona l'opzione Menu > Gestione portafoglio nella sezione Base.
Seleziona Gestisci portafoglio e seleziona l'opzione Altro nel tuo portafoglio, prima di selezionare Backup portafoglio dalle opzioni nella sezione Backup.
Seleziona l'opzione Altro in Gestisci portafoglio per visualizzare l'elenco delle opzioni di backup
Memorizza frasi mnemoniche/chiavi private offline (ad esempio, scritte a mano e conservate in una cassaforte ignifuga).
Nota: esegui il backup di ciascun portafoglio separatamente. Non utilizzare mai screenshot o cloud storage.
Migrazione di emergenza degli asset
Trasferisci gli asset a un indirizzo sicuro (ad esempio, cold wallet o exchange whitelist) dopo averne rilevato i rischi.
Distruggi il portafoglio originale e genera successivamente nuove chiavi.
Quali azioni devo evitare per proteggere il mio conto?
Non installare app non verificate etichettate come "ottimizzatore", "pulitore" o strumenti di registrazione dello schermo. Queste app possono contenere malware che compromettono la sicurezza del tuo conto.
Non concedere "autorizzazioni di accessibilità" ad app di terze parti, in quanto ciò può consentire un controllo non autorizzato del tuo dispositivo.
Non inserire i dettagli del conto OKX su siti web non verificati o sospetti, soprattutto siti di phishing che imitano OKX.
Come faccio a reagire immediatamente alle minacce?
Disconnetti il dispositivo da Internet
Utilizza un dispositivo affidabile per bloccare il tuo account tramite il sito web ufficiale
Invia i dettagli completi dell'incidente tramite email a urgent@okx.com (inclusi modello del dispositivo, timestamp e screenshot)
Per ricevere assistenza immediata, contatta il nostro team di sicurezza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 all'indirizzo urgent@okx.com. Diamo priorità alla tua sicurezza e garantiamo una risposta entro 12 minuti per aiutarti a proteggere i tuoi asset.