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Como posso alterar o meu nome verificado?
Toca no ícone de edição para editar o teu nome Seleciona Confirmar para proceder à alteração do nome Preenche o teu nome completo em inglês e nome completo em coreano, e seleciona Guardar alterações para concluir a alteração do nome. Seleciona Guardar alterações quando tiveres preenchido o novo nomePublicado a 18/03/2026Atualizado a 26/05/202653Como faço para enviar o meu comprovativo de morada (PoA)?
O documento deve incluir o nome completo do cliente, fotografia e endereço. Nota: - PoA deve ser a sua morada residencial. - O seu nome completo na PoA deve corresponder ao seu nome legal. Se viveres com os pais ou com o cônjuge, podes incluir um documento suplementar, como um atestado formal do proprietário do imóvel ou do arrendatário. - O PoA deve ter sido emitido nos últimos 6 meses. - O PoA deve ser uma fotografia nítida do seu PoA original ou um ficheiro PDF.Publicado a 5/09/2023Atualizado a 23/02/20264Como posso verificar uma conta individual?
O documento completo foi emitido nos últimos 6 meses para os utilizadores do EEE e nos últimos 3 meses para todas as outras regiões. Nota: Consulta este link para mais dicas para verificar a tua selfie e documento de identificação. Quando tudo estiver pronto, podes submeter a tua candidatura à verificação. Vamos analisar a tua candidatura no prazo de 24 horas e receberás uma notificação de forma imediata quando estiver concluída.Publicado a 25/09/2023Atualizado a 6/05/202631 378Como posso fazer um levantamento de cripto? (aplicação)
Completa a verificação de A2F e seleciona Confirmar, a tua ordem de levantamento será enviada Nota: se mudares de ideias, podes cancelar o pedido no prazo de 1 minuto, e não serão cobradas taxas.Publicado a 31/08/2024Atualizado a 6/05/202660Como posso descarregar os extratos da minha conta (1)?
Contudo, podes continuar a aceder a registos para além de 90 dias, ao descarregar o ficheiro de histórico de financiamento completo.Publicado a 6/11/2024Atualizado a 21/05/2026O que é o OKX Security Assistant?
Análise completa ao disco (recomendado): utiliza software de segurança de confiança, atualiza as definições de vírus e realiza uma análise completa Reinstalar o sistema operativoComo posso fazer uma autoanálise de trojans ou riscos de adulteração de endereço?Publicado a 15/01/2026Atualizado a 13/02/202658Perguntas frequentes sobre a Travel Rule (região EEE)
O nome completo do destinatário é necessário como parte da verificação de levantamento Se estiveres a receber fundos de outra exchange, terás de partilhar o teu nome completo (tal como registado na nossa plataforma) com o remetente e informá-lo de que a tua conta é na OKX EU.Publicado a 17/12/2024Atualizado a 14/05/2026629Quais são as regras de volume de trading para a campanha?
Para uma explicação completa das estruturas de taxas e cenários aplicáveis, consulte a documentação oficial de taxas da OKX aqui.Todas as atividades de trading contam para o volume da campanha? Não. Durante o período da campanha, apenas volume de trading de tokens elegíveis será contabilizado. As transações que envolvam tokens que não estão listados como elegíveis nas regras da campanha não contam para o teu volume total.Como posso verificar que tokens são elegíveis?Publicado a 26/03/2026Atualizado a 31/03/20261O meu telemóvel não está a funcionar, o que devo fazer?
Nota: esta função não está disponível em determinadas regiões.Quero restaurar o meu número de telemóvel Pode restaurar o seu número de telemóvel completamente, tanto na sua conta OKX como na página de início de sessão. Para tal, siga este guia: Como posso repor a autenticação de dois fatores (A2F)?Tentei todos os métodos, mas nada resultou Se tiver alguma dúvida, comece com o nosso chatbot de IA: pode encontrá-lo no nosso centro de apoio no site ou na aplicação.Publicado a 1/08/2024Atualizado a 20/05/20269Como posso corrigir erros ao enviar a minha verificação institucional?
Selecione Continuar para retomar o seu pedido e garantir que está completo antes da submissão final.O que devo fazer se não conseguir guardar ou prosseguir na página do pedido? Confirme que todos os campos estão preenchidos no formato correto. Os problemas mais comuns resultam de campos de endereço ou de documento de identificação/número de identificação fiscal incorretamente formatados. Preencha estes campos manualmente, evitando quaisquer funcionalidades de preenchimento automático.Publicado a 10/10/2024Atualizado a 8/10/202560Como faço para autorizar um novo dispositivo ao iniciar sessão?
Se não funcionar, pode selecionar Verificação completa na página anterior para iniciar sessão. Se nenhuma das opções anteriores funcionar, podes contactar o nosso apoio ao cliente no site ou solicitar a verificação manual na aplicação para abrir. Também podes encontrá-lo na Central de apoio da OKX no site ou na aplicação.Publicado a 31/08/2023Atualizado a 27/05/202613 942O que é a liquidação e como posso reduzir o risco?
Não há forma de eliminar completamente o risco, mas podes reduzi-lo ao gerir a exposição com mais cuidado.Publicado a 15/04/2026Atualizado a 21/04/2026Como posso resolver problemas no site ou na aplicação?
Limpar a cache é útil quando a tua aplicação de cripto falha continuamente durante o arranque ou após atualizações.Reinstalar a aplicação da OKX Se a tua aplicação da OKX continuar sem funcionar após atualizações e limpeza de cache, é necessário desinstalá-la ou reinstalá-la por completo: Remove a aplicação da OKX do teu dispositivo. Reinicia o telemóvel. Descarrega novamente a versão mais recente a partir da loja de aplicações oficial.Publicado a 11/02/2026Atualizado a 16/04/202613Perguntas Frequentes sobre Propriedade Beneficiária
Os documentos relativos à estrutura de propriedade devem indicar claramente a estrutura de propriedade, juntamente com os nomes completos e a percentagem de propriedade de cada proprietário, incluindo todos os proprietários intermediários.O que são proprietários intermédios (entidades interlayer)? Os proprietários intermédios são entidades que detêm uma participação significativa na estrutura de propriedade da sua instituição entre a própria instituição e o beneficiário efetivo final (UBO).Publicado a 10/10/2024Atualizado a 1/12/20256Como posso atualizar a minha aplicação de autenticação?
Completa a verificação de autenticação de dois fatores (A2F). Vais receber uma confirmação por email/SMS após a alteração bem-sucedida da aplicação de autenticação. Nota: segue os passos aqui se não receberes o código por SMS e aqui para repor a autenticação de dois fatores (A2F)Site Acede ao ícone de Perfil e seleciona Segurança.Publicado a 1/08/2024Atualizado a 16/03/2026202