Все
Часто задаваемые вопросы
Объявления
Документы о продукте
Как заморозить аккаунт? (в приложении)
В случае возникновения каких-либо трудностей обратитесь за помощью в службу поддержки.Инструмент самообслуживания Для быстрого доступа нажмите кнопку ниже:С чего начать Откройте приложение OKX и перейдите в Центр пользователя Откройте «Центр пользователя» в левом верхнем углу Выберите Профиль и настройки и найдите Центр безопасности в разделе Настройки На странице Безопасность найдите Управление аккаунтом и выберите Заморозка аккаунта Нажмите Продолжить Нажмите Заморозить аккаунт Вы можете заморозитьОпубликовано 22 авг. 2023 г.Обновлено 31 мая 2026 г.371Контрактный ваучер OKX и правила использования
Версия приложения указана в нижней части центра пользователя Версия приложения 6.1.46 Ваучер можно найти в карточках уведомлений на главной странице. Карточки уведомлений находятся в средней части главной страницы Версия приложения 6.1.48 и выше Перейдите в Центр пользователя > Награды и бонусы > Центр наград > Мои награды Найдите «Центр наград» в «Центре пользователя»Как использовать ваучер?Опубликовано 15 авг. 2023 г.Обновлено 29 мая 2026 г.635Почему я не могу участвовать в кампании или получать награды
Вы можете участвовать в кампаниях, которые указаны в Центре кампаний. Они могут отличаться в зависимости от статуса аккаунта. Посмотреть другие подходящие кампаний можно следующим образом: В приложении: Профиль > Earn и награды > Центр кампаний. Проверьте доступные кампании в приложении На сайте: перейдите в Центр кампаний в браузере.Опубликовано 10 июн. 2025 г.Обновлено 29 мая 2026 г.14 804Как обезопасить аккаунт после обнаружения необычной активности?
Перейдите в раздел Профиль и настройки > выберите Безопасность > Центр безопасности. Нажмите «Безопасность» на странице центра пользователя. Нажмите Ключи доступа. Проверьте, есть ли Passkey, которые вы не создавали. Если это так, сбросьте их, чтобы защитить свой аккаунт. Если вы планируете использовать Passkey в будущем, то можете добавить новый в любое время.Опубликовано 21 мар. 2025 г.Обновлено 29 мая 2026 г.33Как заморозить аккаунт? (на сайте)
Начало работы Войдите в аккаунт на сайте okx.com и перейдите в Центр безопасности (Значок профиля > Безопасность) На странице Центр безопасности найдите Управление аккаунтом и выберите Заморозить аккаунт Переход на страницу заморозки аккаунта Ознакомьтесь с последствиями заморозки аккаунта Последствия заморозки аккаунта Укажите Причину заморозки аккаунта Согласитесь с условиями Нажмите Заморозить аккаунт Введите код из SMS/электронного письма и приложения для аутентификации и нажмите ПодтвердитьОпубликовано 22 авг. 2023 г.Обновлено 29 мая 2026 г.405Как закрыть аккаунт? (в приложении)
В течение этого времени нельзя повторно использовать тот же номер телефона, адрес электронной почты или данные удостоверения личности для создания нового аккаунта.С чего начать Откройте приложение OKX и перейдите в Центр пользователя Нажмите >, чтобы открыть Центр пользователя Откройте страницу «Пользовательский центр» 3. Перейдите в Настройки и выберите Закрыть аккаунт Откройте страницу «Закрыть аккаунт» 4.Опубликовано 22 авг. 2023 г.Обновлено 29 мая 2026 г.898Как переключить сайт на предпочтительный язык
На странице Центра пользователя выберите Настройки > Язык , чтобы изменить язык приложения.На сайте В разделе Центр пользователя выберите Настройки и Язык. На экране появятся все поддерживаемые сейчас языки, чтобы выбрать наиболее предпочтительный. Аналогичным образом, на веб-платформе можно изменить язык, нажав на значок земного шара в правом верхнем углу главной страницы. Пролистайте список и выберите один из доступных языков.Опубликовано 15 янв. 2026 г.Обновлено 29 мая 2026 г.30Как настроить уведомления
Перейдите в раздел профиля в меню Нажмите Профиль и настройки в верхнем меню, чтобы открыть Центр пользователя. Перейдите в раздел «Центр пользователя» Нажмите Настройки. В этом разделе можно просматривать и менять настройки приложения, начиная с языка и заканчивая стилем рыночных индикаторов. Перейдите в раздел «Настройки» и нажмите «Уведомления» Нажмите Уведомления в разделе Настройки.Опубликовано 8 окт. 2025 г.Обновлено 29 мая 2026 г.18Как выполнить требуемые действия в приложении?
Если у вас остались вопросы или вам нужна помощь с загрузкой документов, свяжитесь с нами через чат-бот в Центре поддержки.Опубликовано 3 июл. 2025 г.Обновлено 29 мая 2026 г.37Как присоединиться к видеозвонку со службой поддержки?
Нажмите Центр поддержки на странице входа. Нажмите на значок в правом верхнем углу Нажмите Центр тикетов > значок Помощь на странице входа Выберите «Присоединиться к видеозвонку» Введите код аутентификации, присланный на вашу электронную почту, и присоединитесь к видеозвонку Введите код аутентификации, чтобы присоединиться к видеозвонку Примечание. После проверки контактной электронной почты вы будете получать обновления по тикету на нее.Опубликовано 26 авг. 2025 г.Обновлено 29 мая 2026 г.52Как перенести адрес электронной почты или номер телефона в другой аккаунт? (в приложении)
Для переноса адреса электронной почты Откройте приложение OKX, перейдите в Центр пользователя и выберите Профиль Откройте «Пользовательский центр» в левом верхнем углу Найдите Центр безопасности и нажмите Эл. почта Нажмите Изменить электронную почту Введите электронную почту в поле Новый адрес электронной почты Нажмите «Отправить код» в полях Проверьте новый адрес электронной почты и Проверьте текущий адрес электронной почты.Опубликовано 22 авг. 2023 г.Обновлено 29 мая 2026 г.595Где указан ID пользователя?
В приложении Нажмите значок Меню в углу, чтобы перейти в раздел «Центр пользователя» приложения. Снова нажмите значок меню. Нажмите Профиль и настройки вверху. Откройте информацию о профиле, нажав на «Профиль и настройки». UID отображается в разделе Профиль, на странице Центр пользователя. Для копирования нажмите значок Копировать. UID указан в разделе «Профиль».На сайте Войдите в аккаунт и наведите курсор на пункт «Профиль» в выпадающем меню.Опубликовано 20 мар. 2025 г.Обновлено 29 мая 2026 г.202Как изменить пароль для входа
Инструмент самообслуживания Для быстрого доступа нажмите кнопку ниже:В приложенииЯ помню пароль для входа Откройте приложение OKX и перейдите в Центр пользователя Откройте страницу «Пользовательский центр» Нажмите Профиль и настройки, найдите Безопасность и выберите Пароль для входа в разделе Способы аутентификации Заполните следующую информацию: Текущий пароль для входа Новый пароль для входа От 8 до 32 символов 1 символ нижнего регистра 1 символ верхнего регистра 1 цифра 1 символ Пройдите аутентификациюОпубликовано 22 авг. 2023 г.Обновлено 31 мая 2026 г.19 704Как купить NFT?
Узнать подробнее об OKX, Web3 и блокчейне можно в Центре поддержки.Опубликовано 30 мая 2023 г.Обновлено 29 мая 2026 г.530Как защититься от фишинговой атаки?
Вы можете установить его в разделе Пользовательский центр > Центр безопасности > Антифишинговый код. После подключения этой функции письма от OKX будут содержать ваш антифишинговый код. Если в письме нет антифишингового кода, это письмо подделали. Если SMS или электронное письмо кажется вам подозрительным, вы можете уточнить его подлинность в нашем Центре поддержки, который работает круглосуточно и без выходных.Опубликовано 17 авг. 2023 г.Обновлено 29 мая 2026 г.3 756