Все
Часто задаваемые вопросы
Объявления
Документы о продукте
Как сбросить двухфакторную аутентификацию (2FA)?
Я могу войти в аккаунт В приложении Откройте приложение OKX и перейдите в Пользовательский центр Откройте страницу «Пользовательский центр» Нажмите Профиль и настройки, найдите Безопасность и выберите Приложение-аутентификатор / Номер телефона / Адрес электронной почты в разделе Способы аутентификации Выберите предпочитаемый способ двухфакторной аутентификации Выберите Изменить приложение для аутентификации, номер телефона или адрес электронной почты, чтобы сбросить способ аутентификации ВыберитеОпубликовано 15 сент. 2023 г.Обновлено 29 мая 2026 г.28Почему я не могу участвовать в кампании или получать награды
Вы можете участвовать в кампаниях, которые указаны в Центре кампаний. Они могут отличаться в зависимости от статуса аккаунта. Посмотреть другие подходящие кампаний можно следующим образом: В приложении: Профиль > Earn и награды > Центр кампаний. Проверьте доступные кампании в приложении На сайте: перейдите в Центр кампаний в браузере.Опубликовано 10 июн. 2025 г.Обновлено 29 мая 2026 г.14 804Как обезопасить аккаунт после обнаружения необычной активности?
Перейдите в раздел Профиль и настройки > выберите Безопасность > Центр безопасности. Нажмите «Безопасность» на странице центра пользователя. Нажмите Ключи доступа. Проверьте, есть ли Passkey, которые вы не создавали. Если это так, сбросьте их, чтобы защитить свой аккаунт. Если вы планируете использовать Passkey в будущем, то можете добавить новый в любое время.Опубликовано 21 мар. 2025 г.Обновлено 29 мая 2026 г.33Как подтвердить индивидуальный аккаунт?
Если у вас остались вопросы или вы хотите изменить информацию, то можете обратиться за помощью к специалистам службы поддержки через чат в Центре поддержки OKX на сайте или в приложении.Опубликовано 25 сент. 2023 г.Обновлено 29 мая 2026 г.31 401Как заморозить аккаунт? (на сайте)
Начало работы Войдите в аккаунт на сайте okx.com и перейдите в Центр безопасности (Значок профиля > Безопасность) На странице Центр безопасности найдите Управление аккаунтом и выберите Заморозить аккаунт Переход на страницу заморозки аккаунта Ознакомьтесь с последствиями заморозки аккаунта Последствия заморозки аккаунта Укажите Причину заморозки аккаунта Согласитесь с условиями Нажмите Заморозить аккаунт Введите код из SMS/электронного письма и приложения для аутентификации и нажмите ПодтвердитьОпубликовано 22 авг. 2023 г.Обновлено 29 мая 2026 г.405Как переключить сайт на предпочтительный язык?
В мобильном приложении можно изменить язык, перейдя в раздел Пользовательский центр. В пользовательском центре, нажмите Настройки и выберите язык из доступных вариантов. На экране появятся все поддерживаемые сейчас языки, чтобы выбрать наиболее предпочтительный. Аналогичным образом, на веб-платформе можно изменить язык, нажав на значок земного шара в правом верхнем углу главной страницы. Пролистайте список и выберите один из доступных языков.Опубликовано 25 сент. 2024 г.Обновлено 29 мая 2026 г.6 883Как настроить уведомления
Перейдите в раздел профиля в меню Нажмите Профиль и настройки в верхнем меню, чтобы открыть Центр пользователя. Перейдите в раздел «Центр пользователя» Нажмите Настройки. В этом разделе можно просматривать и менять настройки приложения, начиная с языка и заканчивая стилем рыночных индикаторов. Перейдите в раздел «Настройки» и нажмите «Уведомления» Нажмите Уведомления в разделе Настройки.Опубликовано 8 окт. 2025 г.Обновлено 29 мая 2026 г.18Как выполнить требуемые действия в приложении?
Если у вас остались вопросы или вам нужна помощь с загрузкой документов, свяжитесь с нами через чат-бот в Центре поддержки.Опубликовано 3 июл. 2025 г.Обновлено 29 мая 2026 г.37Как присоединиться к видеозвонку со службой поддержки?
Нажмите Центр поддержки на странице входа. Нажмите на значок в правом верхнем углу Нажмите Центр тикетов > значок Помощь на странице входа Выберите «Присоединиться к видеозвонку» Введите код аутентификации, присланный на вашу электронную почту, и присоединитесь к видеозвонку Введите код аутентификации, чтобы присоединиться к видеозвонку Примечание. После проверки контактной электронной почты вы будете получать обновления по тикету на нее.Опубликовано 26 авг. 2025 г.Обновлено 29 мая 2026 г.52Руководство по OKX для начинающих из ЕЭЗ
Если у вас остались вопросы, ознакомьтесь с Центром поддержки или свяжитесь со службой поддержки.Как перейти в Центр поддержки? На сайте: Чтобы перейти в Центр поддержки, нажмите на значок вопросительного знака (?) рядом с профилем. Вы увидите статьи из раздела с часто задаваемыми вопросами, охватывающие такие темы, как настройка аккаунта, депозиты, вывод средств и многое другое. Нажмите на значок вопросительного знака В приложении: Откройте приложение и нажмите на значок меню.Опубликовано 30 июн. 2025 г.Обновлено 29 мая 2026 г.18Руководство по OKX для начинающих
Если у вас остались вопросы, ознакомьтесь с Центром поддержки или свяжитесь со службой поддержки.Вопросы и ответыКак просмотреть мои активы? В приложении нажмите Активы. В разделе Портфель отображается состояние активов на основном аккаунте, торговом аккаунте, в Earn и Займах.Как перейти в Центр поддержки? На сайте: Для перехода в Центр поддержки нажмите на значок вопросительного знака (?) рядом с профилем.Опубликовано 20 мар. 2023 г.Обновлено 29 мая 2026 г.1 742Как закрыть аккаунт? (в приложении)
В течение этого времени нельзя повторно использовать тот же номер телефона, адрес электронной почты или данные удостоверения личности для создания нового аккаунта.Начало работы Откройте приложение OKX и перейдите в Центр пользователя Откройте страницу «Пользовательский центр» Перейдите в раздел Профиль и настройки, выберите Безопасность и найдите Управление аккаунтом. Затем нажмите Закрыть аккаунт Закрытый аккаунт нельзя восстановить.Опубликовано 22 авг. 2023 г.Обновлено 28 апр. 2026 г.8Где указан ID пользователя?
В приложении Нажмите значок Меню в углу, чтобы перейти в раздел «Центр пользователя» приложения. Снова нажмите значок меню. Нажмите Профиль и настройки вверху. Откройте информацию о профиле, нажав на «Профиль и настройки». UID отображается в разделе Профиль, на странице Центр пользователя. Для копирования нажмите значок Копировать. UID указан в разделе «Профиль».На сайте Войдите в аккаунт и наведите курсор на пункт «Профиль» в выпадающем меню.Опубликовано 20 мар. 2025 г.Обновлено 29 мая 2026 г.202Как защититься от фишинговой атаки?
Вы можете установить его в разделе Пользовательский центр > Центр безопасности > Антифишинговый код. После подключения этой функции письма от OKX будут содержать ваш антифишинговый код. Если в письме нет антифишингового кода, это письмо подделали. Если SMS или электронное письмо кажется вам подозрительным, вы можете уточнить его подлинность в нашем Центре поддержки, который работает круглосуточно и без выходных.Опубликовано 17 авг. 2023 г.Обновлено 29 мая 2026 г.3 756Как изменить подтвержденное имя?
Выберите «Верификация личности» в Пользовательском центре Выберите Имя по паспорту, чтобы обновить имя. Подтвердите данные, прежде чем перейти к следующему шагу. Нажмите на значок изменения, чтобы отредактировать имя Нажмите «Подтвердить», чтобы продолжить Введите свое полное имя на английском языке и полное имя на корейском языке, затем нажмите Сохранить изменения. Нажмите «Сохранить изменения» после того, как введете новое имяОпубликовано 18 мар. 2026 г.Обновлено 31 мая 2026 г.62