Om din mobiltelefon inte fungerar som den ska, om du inte längre har tillgång till den eller om du inte kan få SMS-koder, kan du prova följande:Mina SMS-koder fungerar inte på OKX Se Jag har inte fått verifieringskoden.Jag vill ändra mitt telefonnummer Du kan ändra telefonnummer i ditt OKX-konto. Följ guiden nedan för att göra detta: Hur ändrar jag mitt telefonnummer? Om du har aktiverat...

Du kan välja att lägga till widget på vilken hemskärmssida som helst eller på widget-sidan ( svep till höger från hemskärmen, vilket kräver att du låser upp telefonen för att utföra åtgärden att lägga till). Din enhet måste ha iOS 14 eller senare.

Enhetsrelaterade problemAppbehörigheter Se till att vår app har fått behörighet för åtkomst till din telefons fotoalbum och kamera, samt behörighet att använda lagringsutrymme. Du kan konfigurera detta via telefonens appbehörighetsinställningar.Appversion Uppdatera appen till den senaste versionen och försök igen.

Beroende på scenariot kan du prova följande: Om din telefon är rootad kan du: återställa telefonen till ett orootat tillstånd, eller ladda ner och logga in på OKX-appen på en icke-rootad enhet Om du använder offentligt wifi med säkerhetsrisker ska du byta till ett privat, säkert nätverk istället. Om misstänkta program körs på din enhet rekommenderas att du skannar och tar bort skadlig kod. Trojaner förekommer ofta i webbläsare och applikationer som använder inmatningsmetoder.

Jag kan logga in på mitt konto I appen Öppna OKX-appen och gå till Användarcenter Öppna sidan Användarcenter Välj Profil och inställningar, gå till Säkerhet och välj Autentiseringsapp/Telefon/E-post under avsnittet Autentiseringsmetoder Välj föredraget alternativ för tvåfaktorsautentisering för att fortsätta Välj Ändra autentiseringsapp/telefonnummer/e-postadress och välj Återställ autentiseringsmetod Välj antingen E-post, telefon eller autentiseringsapp som du vill återställa och välj Bekräfta Fyll

Börja med metod 1, och om problemet fortsätter, följ metod 2 för att ta bort den skadade passkeyn och skapa den igen.Metod 1: Uppdatera Google Play-tjänster Gå till Inställningar > Alla applikationer på din telefon och hitta Google Play-tjänster. Hitta Google Play-tjänsterna i telefonens applikationslista Välj kebabmenyikonen och välj Avinstallera uppdateringar.

Installera om appen Om de tidigare stegen inte fungerar: Ta bort appen från din enhet Starta om din telefon Ladda ner den senaste versionen från den officiella appbutiken Logga in igen Se alltid till att du säkerhetskopierar din återställningsfras eller dina inloggningsuppgifter innan du avinstallerar appen.När ska jag kontakta supporten?

Följ instruktionerna på din telefon för att blinka, nicka eller skaka på huvudet. Se till att hela ditt ansikte är synligt under verifieringen. Täck inte över kameran och utför verifieringen i en väl upplyst miljö. Om ditt första försök med ansiktsigenkänning misslyckas, uppdatera appen till den senaste versionen innan du försöker igen. Detta kommer att öka sannolikheten för att det lyckas avsevärt. Ansiktsigenkänning på en ny enhet måste utföras av kontoinnehavaren.

Starta om telefonen. Ladda ner den senaste versionen igen från den officiella appbutiken. Obs! Säkerhetskopiera alltid återställningsfraser eller inloggningsuppgifter innan du avinstallerar, särskilt för din plånboksapp.Byt nätverk Prova att byta nätverk (till exempel från mobildata till wifi eller vice versa) för att utesluta problem med nätverksanslutningen.Kontakta supporten Om problemet kvarstår efter att du har genomfört stegen ovan kan du kontakta OKX Assistant för ytterligare hjälp.

Välj Glömt lösenordet på sidan för att ange lösenord och Bekräfta telefon/e-post. Välj Säkerhetsverifiering ej tillgänglig för att börja återställa din autentiseringsapp. Välj Säkerhetsverifiering ej tillgänglig på sidan Återställ lösenord Följ instruktionerna på skärmen eller kontakta kundtjänst för att återställa din autentiseringsapp. Obs! Du får inte göra uttag inom 24 timmar efter att du har återställt eller ändrat din autentiseringsapp.

Giltiga hushållsräkningar såsom vatten, el, gas, kabelbunden TV-tjänst eller bredbandsräkningar, räkningar för fast telefon. Räkningar för mobiltelefoner godkänns inte. Bolånsutlåtanden som utfärdats av ett reglerat finansinstitut. Korrespondens från en central eller lokal myndighet, avdelning eller byrå, t.ex. pension, arbetslöshetsersättning, skattedokument och bostadsbidrag. Nationellt ID-kort/uppehållstillstånd/körkort.

Telefonen blir plötsligt överhettad och batteriet laddas ur snabbt. Okända appar (t.ex. appar för ”rensning”, ”verktygslådor” eller ”möten”) installerar sig själva automatiskt. Du får ofta popup-annonser eller oönskade omdirigeringar till misstänkta webbplatser. Du har obehöriga transaktioner på ditt konto. Tangentbordsinmatningen eller innehållet i urklipp ändras oväntat.Hur tar jag bort skadlig kod och skyddar min enhet?

Trojaner är en typ av skadlig programvara som är utformad för att infektera din telefon eller dator. När de väl är installerade kan de i hemlighet ge fjärråtkomst och exponera känslig information, inklusive inloggningsuppgifter, för obehöriga. Kontoövertaganden orsakade av trojaner kan vara svåra att upptäcka, men med rätt försiktighetsåtgärder går de även att förebygga.

Självbetjäningsverktyg Klicka på knappen nedan för snabb åtkomst:I appenJag minns mitt inloggningslösenord Öppna OKX-appen och välj Meny Öppna menysidan Välj Profil och inställningar, leta upp Säkerhet och välj Inloggningslösenord i avsnittet Autentiseringsmetod Fyll i uppgifterna nedan och bekräfta: Nuvarande inloggningslösenord Nytt inloggningslösenord 8–32 tecken långt 1 liten bokstav 1 stor bokstav 1 siffra 1 symbol Slutför säkerhetsautentiseringen (t.ex. autentiseringskod via telefon/e-post/

Åtkomst till denna tjänst baseras på telefonen och modellen samt de länder som stöds av Google Pay, vilket inte har något samband med det land där du har verifierat din hemvist hos oss. Du måste ha ett Visa- eller Mastercard-kort som är registrerat i ditt namn hos oss. Andra kort stöds inte för närvarande.Hur köper jag krypto med Google Pay? Du får en bättre upplevelse om du lägger till ditt kort direkt via Google Wallet-appen.