Як скинути двофакторну аутентифікацію (2FA)?

Засіб самообслуговування

Для швидкого доступу натисніть кнопку нижче:

Примітка: для вашого акаунта потрібно, щоб усі три способи 2FA були активні одночасно — застосунок для аутентифікації, номер телефону та адреса електронної пошти. Неможливо вибрати, який з них виступає основним способом, і ви не зможете працювати з акаунтом, якщо один із ваших способів 2FA не прив'язано.

Якщо ви втратили доступ до будь-якого зі своїх способів двофакторної аутентифікації (2FA), ви можете виконати наведені нижче дії.

Я можу увійти до свого акаунта

У застосунку

1. Відкрийте застосунок OKX і перейдіть у Головне меню.

   

   Відкрийте сторінку головного меню.

2. Виберіть Налаштування акаунта, перейдіть у розділ Безпека і виберіть Застосунок для аутентифікації / Телефон / Електронна пошта у розділі Способи аутентифікації.

   

   Щоб продовжити, виберіть потрібний засіб двофакторної аутентифікації.

3. Виберіть Змінити застосунок для аутентифікації/номер телефону/адресу електронної пошти і виберіть Скинути спосіб аутентифікації.

4. Виберіть Ел. пошта, Телефон або Застосунок для аутентифікації, які потрібно скинути, і натисніть Підтвердити.

5. Введіть дані верифікації й натисніть Підтвердити.

6. Ви отримаєте підтвердження про успішне скидання каналу перевірки безпеки.

На сайті

1. Перейдіть у Профіль і виберіть Налаштування безпеки > Центр безпеки.

2. Виберіть Змінити номер телефону / електронну пошту / застосунок для аутентифікації.

3. Виберіть Не можете пройти верифікацію?, і вам буде запропоновано завантажити застосунок OKX для продовження.

Я не можу увійти в акаунт

У застосунку

• Якщо ви пам’ятаєте пароль, але не пройшли двофакторну аутентифікацію (2FA)

  • Увійдіть у свій акаунт у звичайному режимі, після чого система активує двофакторну аутентифікацію

  • Виберіть Змінити спосіб аутентифікації > Скинути двофакторну аутентифікацію > Скинути номер телефону / електронну пошту / застосунок аутентифікації і натисніть Підтвердити.

  • Введіть дані верифікації й натисніть Підтвердити.

  • Ви отримаєте підтвердження про успішне скидання способу аутентифікації.

• Якщо ви не пам’ятаєте пароль і не можете ввійти:

  • Підпишіться тут, щоб скинути пароль і двофакторну аутентифікацію.

На сайті

• Якщо ви пам’ятаєте пароль, але не пройшли двофакторну аутентифікацію (2FA)

  • Увійдіть у свій акаунт у звичайному режимі, після чого система активує двофакторну аутентифікацію

  • У розділі Не можете пройти верифікацію? виберіть Скинути.

    

    Виберіть «Скинути», щоб продовжити.

  • Вам буде запропоновано завантажити застосунок OKX.

• Якщо ви не пам’ятаєте пароль і не можете ввійти:

  • Підпишіться тут, щоб скинути пароль і двофакторну аутентифікацію.

Примітка.

• Для вашої безпеки виведення коштів (зокрема перекази, подарунки та P2P-продажі) буде заборонено на 24 години після оновлення вашого номера телефону або електронної пошти.

• Якщо ви самі заморозили свій акаунт, ви не зможете скинути способи аутентифікації.

• Якщо ви не можете авторизуватися, зверніться до служби підтримки OKX на сторінці входу.

• Якщо ви не можете пройти розпізнавання обличчя, див. Що робити, якщо не вдається виконати розпізнавання обличчя?

• Двофакторну автентифікацію неможливо вимкнути.

• Якщо у вас є додаткові запитання, ознайомтеся з відповідними статтями:

  • Мені не надійшов код із SMS

  • Як змінити пароль для входу?